Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2024

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Bemowaa za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem bemowaa.pro. Korzystanie z płatnych funkcji platformy oznacza akceptację poniższych warunków.

1. Informacje ogólne

Bemowaa świadczy usługi edukacyjne w formie webinarów na żywo, nagrań oraz materiałów szkoleniowych dostępnych za pośrednictwem platformy internetowej. Dostęp do poszczególnych zasobów może być uzależniony od dokonania płatności zgodnie z aktualnym cennikiem.

Wszelkie transakcje są realizowane w sposób bezpieczny za pośrednictwem autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Bemowaa nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników.

2. Ceny i opłaty

2.1. Cennik usług

Aktualne ceny dostępnych planów i usług są prezentowane na stronie platformy przed dokonaniem zakupu. Wszystkie ceny są podane w walucie wskazanej na stronie i mogą zawierać lub nie zawierać podatku od towarów i usług, w zależności od lokalizacji użytkownika oraz obowiązujących przepisów.

2.2. Zmiany cen

Bemowaa zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych usług. O wszelkich zmianach cennika użytkownicy posiadający aktywne subskrypcje zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany cen nie dotyczą już opłaconych usług lub aktywnych okresów rozliczeniowych.

2.3. Promocje i rabaty

Bemowaa może oferować ceny promocyjne, kody rabatowe lub oferty specjalne. Promocje obowiązują wyłącznie w określonym czasie i na warunkach wskazanych w komunikacie promocyjnym. Rabatów nie można łączyć, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

3. Metody płatności

Platforma akceptuje następujące metody płatności:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard i inne obsługiwane przez operatora płatności)
• Przelewy bankowe
• Płatności elektroniczne obsługiwane przez zintegrowanych dostawców

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju zamieszkania użytkownika. Wszelkie opłaty bankowe lub prowizje pobierane przez pośredników finansowych ponosi użytkownik.

4. Realizacja płatności

4.1. Płatności jednorazowe

W przypadku zakupu jednorazowego dostępu do webinaru lub kursu, płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia. Dostęp do zakupionych zasobów zostaje aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora.

4.2. Subskrypcje cykliczne

W przypadku planów subskrypcyjnych, opłata jest pobierana cyklicznie — miesięcznie lub rocznie — zgodnie z wybranym planem. Subskrypcja jest automatycznie odnawiana na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że użytkownik ją anuluje przed upływem bieżącego okresu.

4.3. Potwierdzenie płatności

Po każdej zrealizowanej transakcji użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas rejestracji. Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, kwotę oraz datę transakcji.

5. Faktury i dokumenty rozliczeniowe

Na życzenie użytkownika Bemowaa wystawia fakturę dokumentującą dokonaną płatność. W celu uzyskania faktury należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem contact@bemowaa.pro, podając dane niezbędne do wystawienia dokumentu. Prośby o wystawienie faktury należy zgłaszać niezwłocznie po dokonaniu płatności.

6. Polityka zwrotów

6.1. Prawo do zwrotu

Użytkownik ma prawo do ubiegania się o zwrot płatności w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie skorzystał z zakupionej usługi w sposób istotny — to znaczy nie uzyskał dostępu do treści objętych zamówieniem lub nie uczestniczył w wydarzeniu na żywo.

6.2. Wyłączenia prawa do zwrotu

Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:

• Użytkownik uzyskał dostęp do materiałów szkoleniowych lub nagrań objętych zamówieniem
• Użytkownik uczestniczył w webinarze na żywo
• Minął 14-dniowy termin na złożenie wniosku o zwrot
• Zakup dotyczył usługi promocyjnej lub oferty specjalnej wyraźnie oznaczonej jako bezzwrotna

6.3. Procedura zwrotu

Wnioski o zwrot należy kierować na adres contact@bemowaa.pro, wskazując numer zamówienia, datę transakcji oraz powód rezygnacji. Bemowaa rozpatruje wnioski w terminie do 10 dni roboczych od ich otrzymania. Zaakceptowane zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą posłużył się użytkownik przy zakupie.

7. Nieudane i opóźnione płatności

W przypadku nieudanej transakcji płatniczej Bemowaa podejmie próbę ponownego pobrania należności zgodnie z procedurą operatora płatności. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w wyznaczonym terminie, dostęp do usług objętych subskrypcją może zostać zawieszony do czasu uregulowania należności.

Użytkownik zostanie poinformowany o nieudanej płatności drogą elektroniczną i będzie mógł zaktualizować dane płatnicze za pośrednictwem panelu konta.

8. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z obsługą klienta. Anulowanie skutkuje zaprzestaniem automatycznego odnawiania subskrypcji po upływie bieżącego okresu rozliczeniowego. Dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Anulowanie subskrypcji nie uprawnia automatycznie do zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że spełnione są warunki określone w sekcji 6 niniejszych Warunków.

9. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych połączeń z wykorzystaniem standardu TLS. Dane kart płatniczych są obsługiwane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności zgodnych ze standardem PCI DSS. Bemowaa nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych użytkowników ani ich nie przechowuje.

10. Spory dotyczące płatności

W przypadku niezgodności w rozliczeniach lub nieautoryzowanych transakcji użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Bemowaa pod adresem contact@bemowaa.pro. Bemowaa zobowiązuje się do zbadania zgłoszenia i udzielenia odpowiedzi w terminie do 10 dni roboczych.

Przed wszczęciem procedury obciążenia zwrotnego (chargeback) za pośrednictwem banku lub operatora karty, zalecamy uprzedni kontakt z działem obsługi klienta — pozwala to na szybsze i sprawniejsze rozwiązanie sprawy.

11. Zmiany Warunków Płatności

Bemowaa zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków Płatności. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez komunikat na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, fakturowania lub niniejszych Warunków Płatności prosimy o kontakt:

Kanał kontaktu	Dane
E-mail	contact@bemowaa.pro
Telefon	+48 501 726 986
Adres	Zwycięstwa 33, 44-100 Gliwice, Polska